Sob o lema “Atuando para as futuras gerações”, nós da Big Dutchman compartilhamos nossas ideias em mais de 100 países há mais de 85 anos – porque alimentar o mundo é o nosso negócio. Nossas soluções agrícolas de alta tecnologia para proteínas e plantas tornam nossos clientes bem-sucedidos e capacitam agricultores ao redor do mundo a agir de forma mais sustentável. E não é para menos, pois, seja em nossa sede em Vechta (Alemanha) ou em nossas unidades nos cinco continentes, mais de 3.500 colaboradores motivados, em nossa empresa familiar, fornecem soluções sustentáveis e amigáveis aos animais. Como motor de inovação, nunca perdemos de vista a valorização de nossa equipe. Gostamos do nosso dia a dia e agimos juntos para as futuras gerações.

Isso soa como o ambiente de trabalho que você está procurando? Então junte-se ao nosso time como

Analista de Atendimento ao Cliente

Você fará parte do time de Customer Service com foco em gestão de relacionamento, atendimento consultivo e excelência no pós-vendas, garantindo uma experiência fluida e confiável aos clientes que necessitam de peças de reposição. Sua atuação será essencial para entender necessidades, elaborar cotações com agilidade e precisão, orientar tecnicamente sobre itens e conduzir o ciclo de atendimento até a entrega, com comunicação clara e proativa.

Responsabilidades e atividades

• Atender clientes (B2B e/ou B2C) com abordagem consultiva, entendendo demanda e direcionando a melhor solução em peças de reposição.
• Preparar cotações/orçamentos de forma rápida e correta, garantindo padronização, prazos e alinhamento com políticas comerciais.
• Oferecer orientação técnica sobre itens (aplicação, compatibilidade, alternativas e substituições), em interface com áreas internas quando necessário.
• Gerenciar o ciclo de serviço/pós-vendas: registro do pedido, acompanhamento, prazos, entregas e eventuais ocorrências, mantendo o cliente informado.
• Monitorar e analisar disponibilidade de estoque e lead time, apoiando a estratégia de pronta entrega (ready-to-ship).
• Atuar em colaboração com Logística/Operações/Comercial para garantir execução e cumprimento de SLA.
• Identificar oportunidades de melhoria de processos com base em dados, indicadores e feedback do campo, propondo ajustes para ganho de eficiência e qualidade.
• Manter registros e informações de atendimento atualizados em sistemas (ERP/CRM), garantindo rastreabilidade.

Requisitos

• Experiência em pós-vendas e/ou atendimento ao cliente em ambiente corporativo.
• Vivência com Customer Service B2B e/ou B2C.
• Disponibilidade para viagens curtas quando necessário (função majoritariamente interna; 100% presencial).

Diferenciais (opcional)

• Experiência com peças de reposição, suporte técnico, logística de entrega ou gestão de pedidos.
• Conhecimento de ERP/CRM e rotinas de cotação/pedido/faturamento.
• Perfil analítico para acompanhamento de indicadores e melhoria contínua.

Qual é a sua chance?
Você fará parte de um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, caracterizado por hierarquias planas e uma cooperação aberta e construtiva. Assuma tarefas empolgantes em um mercado em rápido crescimento e contribua com suas habilidades com muita iniciativa.

Quer nos convencer agora mesmo?
Então, aguardamos o envio dos seus documentos de candidatura detalhados, incluindo pretensão salarial e a data mais próxima para início.